Automat paczkowy18,49 zł
Odbiór w wybranym automacie lub punkcie. Dane punktu podajesz podczas składania zamówienia.
Spokojne zakupy od kliknięcia do odbioru
Dostawa, zwroty i reklamacje
Wszystko, co warto wiedzieć o wysyłce, odstąpieniu od umowy i reklamacji – jasno, krok po kroku.
Koszty i możliwości
Dostawa dopasowana do Twojego dnia
Wybierz wygodny odbiór w automacie paczkowym albo dostawę kurierem. Ostateczny koszt zawsze zobaczysz przed złożeniem zamówienia.
Kurier20,49 zł
Dostawa pod wskazany adres. Sprawdź uważnie ulicę, numer domu, kod pocztowy i telefon.
Darmowa dostawa od199,00 zł
Próg darmowej dostawy liczony jest od wartości produktów po uwzględnieniu rabatów.
Zamówienia przygotowujemy zwykle w ciągu 24 godzin roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas przewozu wskazany przez przewoźnika. W okresach świątecznych i promocyjnych realizacja może potrwać dłużej.
Od koszyka do paczki
Co dzieje się po złożeniu zamówienia?
Na każdym etapie porządkujemy zamówienie tak, aby szybko ruszyło w drogę i dotarło do Ciebie bez niepotrzebnych niespodzianek.
Składasz zamówienie
Wybierasz produkty, dostawę i płatność. Potwierdzenie trafia na podany adres e-mail.
Potwierdzamy płatność
Przy płatności online realizacja rusza po jej potwierdzeniu, a przy przelewie – po zaksięgowaniu środków.
Pakujemy z uwagą
Sprawdzamy kompletność i zabezpieczamy produkty, aby były gotowe na transport.
Paczka rusza w drogę
Po nadaniu otrzymasz informację o przesyłce. Dalszy czas doręczenia zależy od przewoźnika.
Sprawdź dane dostawy
Błędny kod pocztowy, numer telefonu lub numer automatu może opóźnić doręczenie.
Zajrzyj do skrzynki
Wiadomości o zamówieniu wysyłamy na adres e-mail podany podczas zakupu. Sprawdź też folder spam.
Uszkodzona paczka?
Możesz zrobić zdjęcia opakowania i zgłosić problem. Brak protokołu szkody nie odbiera konsumentowi praw wobec sprzedawcy.
Spokojna decyzja
Zwrot krok po kroku
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów.
- 1
Daj nam znać
Napisz na reklamacje@pomerdaj.pl i podaj numer zamówienia.
- 2
Zabezpiecz produkt
Zabezpiecz produkt oraz dołącz oświadczenie o odstąpieniu.
- 3
Nadaj przesyłkę
Wyślij paczkę na adres: Graniczna 1i, 35-326 Rzeszów, Polska.
- 4
Oczekuj rozliczenia
Zwrot płatności realizujemy zgodnie z przepisami, co do zasady tą samą metodą, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w ustawowych wyjątkach, m.in. przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji lub niektórych towarach higienicznych po otwarciu zabezpieczonego opakowania. Sprawdź pełne zasady w regulaminie.
Gdy coś jest nie tak
Reklamacja bez błądzenia
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz do nas. Przeprowadzimy Cię przez zgłoszenie i ustalimy dalszy sposób postępowania.
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia i nazwę produktu,
- dokładny opis problemu oraz datę jego zauważenia,
- swoje żądanie – np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie, gdy są ku temu podstawy,
- zdjęcia albo krótki film, jeżeli pomagają pokazać problem.
Odpowiedź w terminie
Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni.
Nie odsyłaj w ciemno
Jeżeli przekazanie produktu będzie potrzebne, wskażemy uzgodniony i bezpłatny sposób jego dostarczenia.
Jesteśmy po drugiej stronie
Im dokładniejsze zgłoszenie, tym szybciej możemy sprawdzić sprawę i zaproponować rozwiązanie.
Najczęstsze pytania
Dostawa i zwroty – szybkie odpowiedzi
Zebraliśmy najważniejsze odpowiedzi w jednym miejscu. Jeżeli Twojej sprawy tu nie ma, napisz do nas – odpowiemy konkretnie.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia przygotowujemy zwykle w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności lub przyjęcia zamówienia do realizacji. Do tego czasu należy doliczyć czas przewozu wskazany przez przewoźnika.
Czy mogę wybrać automat paczkowy lub kuriera?
Tak. Dostępne metody, ich aktualne ceny oraz ewentualna darmowa dostawa są widoczne w koszyku i podczas składania zamówienia.
Ile mam czasu na zwrot?
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
Czy produkt musi być w oryginalnym opakowaniu?
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa zwrotu. Produkt powinien być jednak kompletny i dobrze zabezpieczony na czas transportu.
Kto pokrywa koszt odesłania zwrotu?
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. Nie wysyłaj paczki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.
Co podać w zgłoszeniu reklamacyjnym?
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę jego zauważenia, swoje żądanie oraz – jeżeli to możliwe – dołącz wyraźne zdjęcia lub krótki film.
Nadal masz pytanie?
Napisz – pomożemy bez przerzucania Cię między formularzami.
W sprawach zamówień, dostawy, zwrotów i reklamacji podaj numer zamówienia. Dzięki temu szybciej odnajdziemy szczegóły.